在中冶宝钢技术重机分公司的灿烂星空中,有一颗星星闪亮着,总是把光和热、把希望和活力带给大家。她有着阳光灿烂般的微笑,有着春泥护花般的耕耘;有着燕子衔枝般的勤奋;有着春风化雨般的温暖,聚是一团火,散作满天星是她的真实写照!她总是用快乐书写人生、用激情挑战自我,用行动破解难题。她仅用一年多的时间就让甲方的备件采购人员对她印象深刻、好评连连,虽然素为谋面,但她已用电话和邮件传递了“中冶重机”的售后备件优质服务的亲切形象,千山万水架设了一道道彩虹桥,兄弟姐妹般的情谊日渐深厚!他们都在电话里亲切地叫她“韩姐”。她就是重机分公司特种车辆厂备件销售主办韩中靖。

订单订单我爱你,就像老鼠爱大米。订单的背后是无怨无悔艰辛的付出,在2017年的备件销售中,她无惧钢铁严冬的挑战,克服各有色企业和钢厂分布广、战线长、各类备件种类繁多、甲方询价急、多、杂的特点及重机分公司备件目录种类繁多以及备件手册技术性强,关联性高、识别难度大的困难,以勤奋的耕耘及忘我工作的姿态完成了2017年度备件销售增幅253%的骄人业绩,向组织交上了一份完美的答卷。

严思善学 勤奋耕耘

山不辞土,故能成其高。她志向高远,严思善学,从原先熟悉的综合管理和维修结算岗位跨越到备件销售领域后,一切从头开始的她深信笨鸟先飞、勤能补拙的道理。她主动在网上买来一本《汽车售后配件管理》的书籍,把备件销售模式和流程,备件管理的要素和难点及时入脑入心。同时抽丝剥茧找规律、找方法对现有流程进行改进,由于充电及时又脚踏实地,她上任后短短时间就可以从容应对多家的询价。作为两个孩子的母亲,她肩负职场和母亲的双重责任,但她从未懈怠工作,而是竭尽所能弹好钢琴。她中午很少午休,不是做报价就是打印合同、不是在QQ上回答甲方的提问就是和技术组核对备件参数。晚上哄孩子睡觉后她又以坚韧不拔的毅力啃起厚度达7厘米的美国原装进口KRESS车的《备件手册》,看不懂的地方就及时向车辆厂专家柯友金和技术组组长邹火照请教。她从不雾里看花、水中望月,在协力分公司当抱罐车设备点检的老公也经常被她“打破砂锅问到底”各类抱罐车备件型号、参数、应用性。她就是这样不断丰富自己的内涵,使自己在短时间内实现从门外汉到行家里手的锐变。

智慧报价 多点开花

从一组数据可以看到她的奉献与作为:2017年度共签订年度框架协议7份、共计面对甲方客户40家,其中新增客户11家,2017年她经手报价303 次,几乎每天都要完成一次报价,报价成功率达到82% 。全年共计签订备件销售合同251份,合同额达到1276.54万元,利润率实现超额增长。其中,台塑福欣钢厂就达60份订单,其他客户190份合同。通过2016年和2017年的大数据对比,在河南豫光金铅、东营鲁方方金属材料、莱芜鑫鹏经贸、淄博新华正大、浙江江铜富冶和鼎铜业、中原黄金冶炼、江西铜业、湛江环保等多家备件销售量均增幅95%以上。这得益于她及时将甲方信息与要求反馈给特种车辆厂厂长郭在明,她和厂长每天网上浏览报价,遇到紧急的报价,通常星星点灯连续作战。正是凭着永不懈怠的工作作风和永不言败的敬业精神,她通过对甲方市场的精准分析,对竞争对手的实力分析,对报价时机、报价技巧的成功把握,以及与甲方架设的良好沟通桥梁,赢得了市场先机和多于对手的报价机会,取得了信任,获得了成功!她用智慧的报价和人格的魅力为“中冶重机”的备件销售实现了飞跃式的增长。

优质服务 超越自我

她秉承“甲方无小事、备件销售就是中冶重机的窗口和形象”的服务宗旨,以一天也不耽误、一天也不懈怠的精神在本职岗位发光发热。春夏秋冬、寒来暑往,无论刮风下雨,都能看到她在现场理货、点货、发货的身影,作为一名共产党员,她处处严格要求自己,积极参加党支部举办的“红帆行动”,深入电工房参加制作电柜的义务劳动,装配电气柜,在发现备件质量或外观质量不到位,她从不轻易放过,而是督促作业区整改及完善,杜绝问题备件出厂,影响“中冶重机”的声誉。为了提升备件的准确率,她还推行了备件标签标准化模式,便于客户的清点核对,看到一件件备件装箱捆扎出发,她才放心地在备件发货栏打上一个“√”。2017年国庆期间,福建福欣特殊钢厂的大臂油缸备件在配套油缸厂加工制作,为了完成节后交货的承诺。她把孩子交给老公照顾,连续三天和技术组同志盯守在油缸厂,拍摄备件状态照片、采颉技术参数对照,确保油缸出厂百分之百合格,2017年,她组织备件销售发货达178批次,共发出备件高达 5605件,并取得台塑福欣特殊钢34.5万元的单笔最大订单。她还亲赴福建福欣特殊钢厂和湛江中冶环工现场帮助甲方建立库存制度、交流收货如何快速对照和清点的经验,帮助甲方理顺收货流程,提高备件收货的准确性。她作为“知心大姐”,用点滴的奉献和温润的魅力赢得了甲方的一致赞誉。

春风化雨 共创和谐

她热心公益、关心集体,团结同志,以春风化雨的行动感染和激励着身边的人,以卓越的核心价值观和温暖的正能量共创着集体的和谐与辉煌!在“亚洲第一”PBC-380铁水运输车发车的夜晚,她主动完成后勤保驾任务,半夜二点到烧烤摊买好夜宵送到发车现场,让疲惫的夜班坚守发车的员工吃得暖暖的,鼓足干劲一鼓作气完成9台车的发车任务。当疲惫的售后服务保驾人员在山东日照钢铁现场保驾一个多月后,身体生病回来短时调整,她放弃休息展现她高超的烘焙手艺制作了一个蛋糕送到该员工手中,并深情地说道:“感谢你们的坚守与付出,给你们做个蛋糕表表心意,希望你们能够继续坚守,让‘中冶重机’的旗帜在山钢高高飘扬”。她就是这样心系集体,对待同志像春天般的温暖。无论是“冬至加班的饺子”还是“夏日的凉面”、“啃秋的西瓜”,她都甘之如饴、亲历亲为,鼎力担当,看到员工们吃得开心、干得带劲是她感到最开心的事。就是这种点滴的付出和温馨的关怀,心中的大爱赢得了大家对她的共同厚爱!在特种车辆厂成立十周年的座谈会上,她深情地说道:“能够见证车辆厂十年的辉煌是人生的荣耀,在接下来的日子里。我愿意跟你们大家一起哭、一起笑、一起承担压力、一起面对困难和挑战,一起见证‘中冶重机’的辉煌与成就!”

谁说红颜不封侯,谁说女子不如男,想想武则天,瞧瞧花木兰,看看刘胡兰。每一个杰出的女性身上都有她努力汲取的力量。韩中靖以一个共产党员的觉悟和担当,立足本职岗位践行“两学一做”,在备件销售领域一马当先,实现了中冶集团领导提出的“到有鱼的地方去撒网,到有草的地方去放羊”的号召,并在备件件销售领域实现了骄人的业绩,!

投入蓝天,你就是白云,投入白云,你就是细雨,繁星闪烁耀星空,在“中冶重机”的满庭芬芳中,她用奉献的身姿不负春光、不负芳华,让奋斗的每一天都是春暖花开! (作者单位:中冶宝钢技术)